LIVRAISON
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HOMERE n’est pas responsable d’un retard éventuel de livraison après le dépôt des colis.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
En cas d’erreur de la part du client, les frais de réexpéditions seront à sa charge.
HOMERE garantit que les produits soient en parfait état lors de la remise au transporteur, et soigneusement emballés.
Dans le cas où les produits seraient endommagés, vos réserves doivent être faites par écrit à l’adresse mail homere.contact@gmail.com et accompagnées de photos le jour de la réception du colis.
Si la procédure a été respectée, HOMERE effectuera une nouvelle livraison de ces produits à sa charge.
RETOUR
Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande, sans justification obligatoire.
Vous disposez alors d’un délai de 15 jours supplémentaires pour nous retourner les articles commandés.
Tout retour doit être préalablement signalé par le client à HOMERE par mail à l’adresse homere.contact@gmail.com et les articles soigneusement retournés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié afin d'éviter la casse à l’adresse suivante : HOMERE, 14 chemin de la Garonne, 31200 Toulouse.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué par transporteur contre signature.
Aucun produit endommagé à réception ne sera remboursé ou échangé.
Lorsque le droit de rétractation est appliqué, HOMERE est tenu de rembourser le client dans un délai de 15 jours après réception des articles.
Tout article ne respectant pas cette procédure ne pourra être ni remboursé, ni échangé.